MaintainX is the world leading mobile-first workflow management platform for industrial and frontline workers. We are a modern IoT enabled cloud based tool for maintenance, safety, and operations on equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 5,000+ businesses including Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott and McDonald’s.
We've raised $54 million in venture capital following a recent Series B funding round led by Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures as well as the founders of UiPath and Thumbtack.
As an Implementation Manager, you will be responsible for overseeing the successful implementations of our software solutions for clients. You will lead a team of implementation specialists, coordinate with cross-functional teams, and ensure a smooth transition from sales to implementation while maintaining high levels of client satisfaction. In addition, you will implement new processes and roll out new service offerings with the objective to scale MaintainX’s Professional Services.
What you’ll do:
- Implementation Leadership:
- Manage the end-to-end implementation process for our clients, from project initiation to post-implementation support.
- Develop and execute project plans, timelines, and milestones in collaboration with the implementation team.
Ensure projects are delivered on time, within scope, and within budget.
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- Lead and guide a team of implementation specialists, providing coaching, mentorship, and performance feedback.
- Assign tasks, set priorities, and monitor the progress of implementation projects.
Foster a collaborative and results-driven team environment.
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- Cross-Functional Collaboration:
- Collaborate closely with all sales teams to ensure a seamless transition from sales to implementation.
Provide feedback to the product team based on client needs and experiences, contributing to the enhancement of the software solutions.
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- Quality Assurance and Continuous Improvement:
- Ensure the quality and accuracy of software configurations and integrations during the implementation process.
- Identify and address any implementation challenges or roadblocks, working proactively to find solutions.
- Escalate critical issues to higher management when necessary.
- Continuously evaluate and improve the implementation process, identifying areas for optimization and efficiency enhancement.
- Stay up-to-date with industry best practices and trends related to software implementation.
About you:
- Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, Information Technology or a related field. Master's degree is a plus.
- Proven experience (5 years) in software implementation, a focus on the SMB segment is a plus.
- Previous experience in engineering (manufacturing and industrial space is a plus), team management and leadership roles.
- Strong project management skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact effectively with both technical and non-technical stakeholders.
- Problem-solving mindset and the ability to think strategically while also being detail-oriented.
- Familiarity with software development methodologies and best practices.
- Proficiency in relevant software tools and platforms used for project management, communication, and documentation.
What’s in it for you:
- Competitive salary and meaningful equity opportunities.
- Healthcare, dental, and vision coverage.
- 401(k) / RRSP program.
- Take what you need PTO.
- A Work Culture where:
- You’ll work alongside folks across the globe that reflect the MaintainX values, Smart Humble Optimist
- We believe in meritocracy, where ideas and effort are publicly celebrated
About us:
Our mission is to make the life of blue-collar workers easier worldwide by creating software that meets their needs and realities. Our product is truly life-changing for 80% of the workforce that doesn’t work behind a desk and needs enterprise-grade software at their fingertips.
MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises, dont Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott et McDonald's.
Nous avons levé 54 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de financement de série B mené par Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que les fondateurs d'UiPath et de Thumbtack.
En tant que responsable de la mise en œuvre, vous serez chargé de superviser les mises en œuvre réussies de nos solutions logicielles pour les clients. Vous dirigerez une équipe de spécialistes de l'implémentation, coordonnerez les équipes interfonctionnelles et assurerez une transition en douceur entre les ventes et l'implémentation, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction des clients. En outre, vous mettrez en œuvre de nouveaux processus et lancerez de nouvelles offres de services dans le but de développer les services professionnels de MaintainX.
Ce que vous ferez :
Leadership en matière de mise en œuvre :
Gérer le processus de mise en œuvre de bout en bout pour nos clients, depuis le lancement du projet jusqu'à l'assistance après la mise en œuvre.
Élaborer et exécuter des plans de projet, des calendriers et des jalons en collaboration avec l'équipe de mise en œuvre.
Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du champ d'application et du budget.
Gestion d'équipe :
Diriger et guider une équipe de spécialistes de la mise en œuvre, en assurant un encadrement, un mentorat et un retour d'information sur les performances.
Attribuer des tâches, fixer des priorités et suivre l'avancement des projets de mise en œuvre.
Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et axé sur les résultats.
Collaboration interfonctionnelle :
Collaborer étroitement avec toutes les équipes de vente afin d'assurer une transition sans heurts entre la vente et la mise en œuvre.
Fournir un retour d'information à l'équipe produit en fonction des besoins et des expériences des clients, en contribuant à l'amélioration des solutions logicielles.
Assurance qualité et amélioration continue :
Assurer la qualité et l'exactitude des configurations et des intégrations logicielles au cours du processus de mise en œuvre.
Identifier et traiter tout défi ou obstacle à la mise en œuvre, en travaillant de manière proactive pour trouver des solutions.
Si nécessaire, faire remonter les problèmes critiques à la hiérarchie.
Évaluer et améliorer en permanence le processus de mise en œuvre, en identifiant les domaines d'optimisation et d'amélioration de l'efficacité.
Se tenir au courant des meilleures pratiques et des tendances du secteur en matière de mise en œuvre de logiciels.
A propos de vous :
- Licence en ingénierie, en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Une maîtrise est un atout.
- Expérience confirmée (5 ans) dans la mise en œuvre de logiciels, avec un accent sur le segment des PME est un plus.
- Expérience préalable en ingénierie (dans le domaine de la fabrication et de l'industrie, un atout), en gestion d'équipe et en leadership.
- Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
- Esprit de résolution de problèmes et capacité à penser de manière stratégique tout en ayant le souci du détail.
- Connaissance des méthodologies et des meilleures pratiques en matière de développement de logiciels.
- Maîtrise des outils logiciels et des plateformes utilisés pour la gestion de projet, la communication et la documentation.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.