TITRE D’EMPLOI : Agent(e) d’accueil et d’orientation du centre-ville
TYPE D’EMPLOI : Temps plein 35 heures par semaine / Temps partiel / Horaire variable du lundi au dimanche (9h à 20h)
Début de mission : Dès que possible.
Fin de la mission : 31 mars 2024 (possibilité de prolongation)
ADRESSE : 1176 rue Sherbrooke O, Montréal, QC, H3A 1H6 (l’emploi est à l’extérieur, les agent(e)s auront accès à un bureau pour les pauses et la rédaction des rapports).
NOTRE ORGANISME :
La Société de développement commercial (SDC) Montréal centre-ville (MCV) est un organisme à but non lucratif qui regroupe près de 5000 entreprises membres situées entre l’avenue Atwater et la rue Saint-Urbain et entre la rue Sherbrooke et la rue Notre-Dame Ouest. Fondée en 1999, elle est la plus grande organisation du genre au Canada.
Notre mission : contribuer au dynamisme économique et commercial, au rayonnement et à la qualité de vie du centre-ville de Montréal.
Notre vision : Être un partenaire influent pour le développement du centre-ville de Montréal, un quartier d’affaires et de vie de classe mondiale, au caractère authentique, animé et créatif.
Tâches et responsabilités
Dans un contexte de chantier majeur et relevant du Responsable des équipes terrain, l’Agent(e) d’accueil et d’orientation du centre-ville incarne physiquement la présence de l’organisme sur le terrain. Il représente la mission et la vision de MCV auprès des populations du centre-ville. Il est responsable d’assurer un contact direct avec les entreprises du territoire de la SDC impactées par la réalisation de travaux à proximité et d’être une ressource pour les visiteurs(euses), résidents(es) et travailleurs(euses) du centre-ville.
Accueil et orientation du grand public
- Accueillir et diriger la clientèle du centre-ville vers les points d’intérêts du centre-ville et autour du chantier ;
- Répondre aux questions des usagers du centre-ville et les informer sur les activités et les services du territoire affecté par le chantier ;
- Informer les citoyens(nes) et les touristes sur les événements et sur l’offre commerciale du centre-ville ;
- Collaborer avec les brigades terrain afin d’assurer le maintien et la propreté des installations de MCV autour du chantier par des inspections quotidiennes;
- S’assurer de la propreté autour du chantier et communiquer avec la brigade propreté au besoin.
Relations avec les commerçants riverains
- Présenter la SDC Montréal centre-ville aux entreprises membres et prendre les coordonnées des personnes responsables ;
- Interagir quotidiennement avec les entreprises affectées par le chantier Sainte-Catherine Ouest pour connaître leurs enjeux ;
- Répondre aux questions ponctuelles des commerçants sur certains enjeux du chantier et assurer le lien avec l’agent.e de liaison ;
- Distribuer de la documentation aux commerces tels que des avis d’événement, des brochures d'information, etc.
- Réaliser des sondages auprès des commerçants et des usagers du centre-ville en lien avec les différentes mesures de mitigation autour du chantier et des grands projets du centre-ville ;
- Faire un rapport quotidien au Responsable des équipes terrain de la SDC sur l'avancement et les difficultés liées aux interventions sur le terrain ;
- Informer la personne Responsable des relations avec les membres sur les enjeux et besoins exprimés par les commerçants ;
Tâches et responsabilités supplémentaires
- Représenter et activer la visibilité de la SDC auprès du public et des médias via le port d'un uniforme distinctif.
- Créer des liens avec les populations marginalisées et communiquer avec les ressources appropriées lorsque cela est nécessaire (SPVM, YMCA, etc) ;
- Toutes autres tâches connexes
COMPORTEMENTS POUR EXCELLER DANS LE POSTE
- Être passionné et engagé envers la mission et les actions de Montréal centre-ville ;
- Détenir d’excellentes habiletés interpersonnelles, de l’humilité et faire preuve d’empathie ;
- Avoir un fort esprit d’équipe ;
- Se démarquer en matière d’intégrité, de discrétion et de respect de la confidentialité ;
- Être minutieux(se) et observateur ;
- Faire preuve d’autonomie et avoir une bonne capacité à gérer ses priorités;
- Avoir une certification BSP et un secourisme valide au moment de l’embauche ou un diplôme d’intervenant communautaire;
- Avoir une bonne connaissance du centre-ville de Montréal (un atout);
- Avoir déjà travaillé sur un projet de médiation avec les populations marginalisées (un atout);
- Bonne maîtrise des outils informatiques (tablette, cellulaire, ordinateur);
- Bonne maîtrise du français, écrit et parlé ;
- Bonne maîtrise de l’anglais parlé;
- Connaissance d’une troisième langue (un atout) ;
Rémunération
Votre salaire horaire sera de 21,50 $/h. Nous calculerons et prélèverons le montant des déductions prévues par la loi de votre salaire. Votre salaire sera versé toutes les deux semaines et déposé directement dans votre compte bancaire.
Le port de l’uniforme de Montréal centre-ville est obligatoire.
Ce défi vous intéresse ? Envoyez votre C.V. ainsi qu’une lettre de motivation à l’attention de Monsieur Théo Closson à l’adresse suivante : [email protected].*
La diversité est une véritable richesse pour le centre-ville. Nous possédons une culture d’entreprise inclusive et offrons l’égalité des chances à toutes les candidatures. Alors, venez simplement comme vous êtes !
*Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s. Les candidat(e)s sélectionné(e)s feront l'objet d’une vérification administrative de sécurité.
Job Types: Part-time, Full-time, Fixed term contract
Contract length: 7 months
Part-time hours: 35 per week
Salary: $21.50 per hour
Schedule:
- Day shift
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC H3A 1H6: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Education:
Work Location: In person
Expected start date: 2023-09-18
