Représentant du Support au Client
Sous la supervision du Gérant des Pieces et au Gérant de succursale, le représentant du support au client sera responsable de générer des opportunités de ventes et de services en utilisant une variété de techniques.
Ce poste requiert la capacité de fonctionner dans un environnement de travail en évolution rapide.
Responsabilités spécifiques
· Avisé les vendeurs d’équipement de toute vente potentielle pour leur département
· Contacter des clients potentiels par téléphone, par courriel ou en personne
· Visité les clients sur le chantier
· Coordonner avec le gérant de service et le contremaître d'atelier pour céduler le service d’équipement et assister avec le à la résolution des problèmes
· Identifié les problèmes avec l’équipement des clients et offrir des suggestions de service à faire
· Surveiller attentivement les compétiteurs et leurs activités dans l’industrie
· Bâtir des relations durables avec les clients, nouveau et existants
· Collaborer avec les autres départements et trouver des opportunités de vendre
· Constamment améliorer ses connaissances des produits
· Assister à divers événements dans l’industrie
Exigences
Formation, expérience et compétences requises
· Diplôme d'études secondaires avec expérience pertinente ou diplôme d'études supérieures en administration de bureau ou dans un domaine connexe
· Autres combinaisons d'équivalence travail/éducation peuvent être considérées
· Expérience pertinente dans l'industrie
· Ambition et motivation
· Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles
· Bonne connaissance des ordinateurs et des systèmes
· Capacité à travailler dans un environnement où les priorités changent
· Capacité à travailler plus de 40 heures par semaine
· Bilingue (français et anglais) est un atout
Avantages
· Nous offrons un salaire de base compétitif, une couverture médicale et dentaire complémentaire, médecins en ligne, une assurance vie et invalidité de longue durée, un programme d'aide aux employés et leurs familles ainsi qu'un régime de retraite de l'entreprise.
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CSR – Customer Support Representative
Under the supervision of the General Parts Manager and the Branch Manager, the CSR will be responsible for generating sales and service opportunities through a variety of techniques.
This position requires the ability to function in a fast-evolving work environment.
Specific Responsibilities
· Advise Equipment Salesmen of potential leads for equipment sales
· Contact potential customers via telephone, email or face to face
· Visit customers on worksites
· Coordinate with Service Manager and Shop Foreman in scheduling equipment service or help in troubleshooting problems
· Identify problems or suggest service to be performed on equipment
· Pay attention to competitors and their activities within the industry
· Build long term relationships with new and existing customers
· Work closely with other departments and find opportunities to sell
· Continuous improvement of product knowledge
· Attend all industry trade shows and events
Requirements
Education, experience, and skills required
· High School Diploma with relevant experience or completion of Post-Secondary Education in office administration or related field
· Other combinations of work/education equivalence may be considered
· Relevant industry experience
· Ambitious and driven personality
· Excellent interpersonal relation skills
· Good computer and systems knowledge
· Ability to work in an environment of changing priorities.
· Ability to work 40 + hours per week
· Bilingual (French and English) is an asset
Benefits
· We offer a competitive base salary, extended health and dental coverage, online physicians, life insurance, long-term disability insurance, employee and family assistance program and a company pension plan.
Job Type: Full-time
Benefits:
- Company pension
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
Licence/Certification:
- Valid Canadian residency (required)
Work Location: In person
