Nous embauchons présentement un(e) agent(e) au centre d'appel pour un horaire de jour à temps plein pour notre division de Transport de valeurs à Montréal.
À propos de GardaWorld: Transport de valeurs
GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les distributrices d'argent comptant. À titre de plus grands manutentionnaires de billets, de monnaies et de chèques au Canada et aux États-Unis, nous gérons et transportons plus de 8 milliards de dollars en valeurs chaque jour pour le compte d'entreprises dans les secteurs financier, commercial, gouvernemental et des entreprises.
Le siège social de GardaWorld Transport de valeurs est situé à Boca Raton en Floride, tandis que celui de sa filiale canadienne est situé à Montréal, au Québec. Notre équipe est composée de plus de 10 000 professionnels en transport de valeurs, ainsi que d'un réseau de succursales et de centres de traitement sécurisés situés stratégiquement à l'échelle de l'Amérique du Nord. L'entreprise est aussi soutenue par une technologie sophistiquée, un service à la clientèle ininterrompu et une expertise logistique.
Votre mission chez GardaWorld :
En tant qu'agent au centre d'appel, vous serez responsable de la gestion du remplacement quotidien du personnel syndiqué ainsi qu'apporter une aide au département de la paie et de la planification des horaires pour la division transport de valeurs. Nous cherchons une personne énergique, flexible, qui aime le service à la clientèle et qui saura traiter avec des échéanciers serrés.
Nous offrons:
- Poste permanent à temps plein (pas de possibilité de télétravail)
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Salaire d'entrée de 17$/h
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Équipe de travail dynamique
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Assurance collective après 90 jours
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REER collectif après 1 an
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Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun
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Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
Vos responsabilités :
- Assurer à l'aide de la liste de rappel, le remplacement quotidien des employés syndiqués en fonction des dispositions de la convention collective en vigueur
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Communiquer avec les employés par téléphones afin de leur remettre leur horaire
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Assurer le suivi de toutes situations problématiques avec les superviseurs des opérations
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Effectuer la saisie de données dans le système informatique maison
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Procéder au classement de documents et diverses tâches cléricales
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Toutes autres tâches connexes
Votre profil :
- Diplôme d'études secondaire ou équivalence
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Expérience en service à la clientèle, idéalement en centre d'appel
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Bonne connaissance des logiciels Word et Excel
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Avoir une bonne maitrise du français écrit et oral
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Avoir une aisance avec les systèmes informatiques
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Excellente gestion du stress et des priorités
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Autonomie, capacité d'organisation et de coordination du travail
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Sentiment d'urgence, capacité exceptionnelle pour la communication et la résolution de problèmes TV20
