Si vous aimez et connaissez intiment la grande région de Montréal, et avez à cœur de devenir acteur des grands changements de la mobilité au Québec, ce poste est pour vous.
INDIGO, leader mondial du stationnement intelligent, et leader incontesté au Québec et à Montréal, ouvre l’un de ses postes les plus convoités : celui de gestionnaire des opérations pour la grande région de Montréal.
Co-pilote du directeur régional de la province du Québec, le directeur des opérations est au cœur de la vision, de la stratégie, de la performance et de la gestion rigoureuse de nos opérations.
Il est le chef d’orchestre d’une équipe de 400 personnes pour accompagner les bâtiments iconiques de Montréal (tours à bureaux, universités, gares, hôtels, arénas, centres de congrès, festivals, etc.) dans leur stratégie de mobilité, d’attractivité et de profitabilité.
Devenir gestionnaire des opérations pour INDIGO à Montréal, c’est :
1. Avoir la chance de côtoyer les grands acteurs économiques et de l’immobilier de la région;
2. Avoir un impact réel sur l’amélioration de la mobilité à Montréal;
3. Participer au rayonnement des grands centres d’affaires et d’événements de la ville;
4. Être précurseur dans le développement électrique et de proximité;
5. Collaborer à créer une ville plus inclusive, plus intelligente, et plus durable.
Notre nouveau gestionnaire des opérations à Montréal est un leader, inspiré et inspirant, qui sait marier empathie et rigueur, pour occuper un poste d’intrapreneur. On a déjà hâte de vous rencontrer.
Responsabilités
Gestion des partenaires, clients et grands comptes
· Maintenir d’excellentes relations avec les clients B2B et grands comptes de la région;
· Animer une communication corporative régulière avec tous nos clients et partenaires;
· Développer les plans annuels stratégiques pour chaque contrat en collaboration avec les responsables des stationnements;
· Participer aux événements de la chambre de Commerce et des associations de l’immobilier commercial, et agit à titre de porte-parole des opérations de la région.
Ventes, Innovation et Partenariats
· Identifier les opportunités de partenariats stratégiques pour augmenter les revenus;
· Accélérer la transformation numérique de nos stationnements par le déploiement de l’application mobile INDIGO Neo et de nos solutions de ventes e-commerce;
· Accompagner le déploiement des solutions de covoiturage, d’autopartage et de mobilité douce aux côtés des solutions de stationnement individuel;
· Développer et déployer une stratégie pour satisfaire les besoins de recharge pour les véhicules électriques;
· Participer à la création des campagnes de notoriété et de ventes avec les équipes marketing pour renforcer l’image d’INDIGO comme le réseau de stationnement le plus grand et le plus intelligent à Montréal.
Expérience client et contrôle de la qualité
· Établir et animer une culture d’excellence centrée sur l’expérience client;
· Mettre en place les labels, procédures et contrôles internes de l’expérience INDIGO;
· Motiver les équipes de service à la clientèle à l’atteinte d’une satisfaction client AAA;
· Maintenir une rigueur opérationnelle pour garantir les piliers de l’expérience INDIGO : visibilité, propreté, simplicité, innovation, accueil.
Opérations et gestion des ressources humaines
· Conseiller et coacher l’équipe de gestionnaires dans leurs rôles;
· Assurer la performance, la formation et la gestion de carrière de l’équipe sous sa supervision;
· Participer aux stratégies d’acquisition et rétention de personnel en partenariat avec le département des ressources humaines;
· Superviser la gestion adéquate des ressources pour chaque contrat et optimise les organigrammes opérationnels au grès des gains de contrats et des évolutions des mandats;
· Encadrer l’amélioration continue des processus opérationnels;
· S'assurer du respect de l'ordre et de la discipline, des règles, des politiques et des procédures établis pour le personnel et joue un rôle de médiateur auprès des employés.
Finance & Profitabilité
· Préparer les budgets annuels pour chaque contrat, définit les objectifs de profitabilité pour la région et exerce un contrôle régulier de l’atteinte des objectifs financiers ;
· Collaborer aux rapports mensuels et ad-hoc sur la performance financière de sa région et de ses contrats, et justifie au besoin les écarts auprès de la haute Direction d’INDIGO;
· Assurer la bonne gestion de la comptabilité et facturation quotidienne de nos clients en collaboration avec les équipes de comptabilité;
· Explorer de nouveaux modèles opérationnels pour augmenter la rentabilité de nos stationnements et construit les plans d’affaires à court et moyen-terme pour les mettre en place.
Qualifications
· Diplôme universitaire : maîtrise ou baccalauréat en administration des affaires;
· Un minimum de trois (3) ans d’expériences dans un poste similaire;
· Un minimum de dix (10) ans d’expérience dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires;
· Sens du leadership, de l’intrapreneuriat et de l’exemplarité;
· Capacité à développer et fédérer une très grande équipe;
· Excellentes compétences de communication orale et écrite;
· Maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
· Connaissances du fonctionnement des milieux syndiqués et des normes du travail;
· La compréhension du marché de l’immobilier commercial est un atout.
* L'utilisation du genre masculin dans le texte a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
#IPC2
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC H3A 3J2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Formation:
Expérience:
Lieu du poste : En présentiel
