At
CWB
, we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by holding true to the values that guide us. We put people first and build relationships with intention. We seek out and embrace new ideas, knowing that better is always possible. We believe that how we do things is as important as what we do. And we harness the power of inclusion. Our culture is who we are and how we show up - as individuals and as a team - to accomplish our strategy.
Role Specifications
Multiple opportunities. Everyday flexibility. Hybrid work environments. Collaborative connections.
Flexible location: Canada
CWB National Leasing. Equipping your business for growth.
CWB National Leasing is Canada's largest and longest-standing equipment leasing & financing company – supports equipment dealers secure hassle-free financing solutions & secure equipment with a full range of financing in agriculture, construction, transportation, forestry, health care, commercial, and golf and turf equipment industries across Canada!
Inclusion has power
Labels don’t matter here. But your perspective does.
Bring you. All of you. Book worm. Indigenous community member. Sign-language interpreter. Foodie. Marathoner. Volunteer. New to Canada.
The opportunity
Our Contract Administration Department is an integral part of our business and is accountable for providing critical core business/technical knowledge, problem resolution expertise and support throughout the life cycle of CWB National Leasing customer agreements. We are currently looking to fill various positions at different levels on the Collections team.
Our Bilingual Collections Officers are the face and voice of CWB National leasing providing our “Customer First” approach to collections and negotiate equitable solutions to achieve the best possible outcome for both parties.
The day-to-day
Customer service. Lease administration. Process optimization.
Respond to customer inquiries and concerns
Secure payments in a professional, equitable and timely manner
Work in partnership with clients to resolve disputes and negotiate best possible solutions
Exercise discretion and respect the confidentiality of all customer and vendor transactions
Manage customer files / make decisions with respect to file acceleration (next steps i.e. repossession, write off, legal action)
Foundational knowledge and experience to grow from
Fluently bilingual (French and English).
Minimum 2 years’ experience in: Administration or Client Services within Banking, Financial Services, Credit or Collections.
Ability to accurately set up and clearly document payment arrangements.
Capability to think proactively and resolve problems logically and efficiently.
Keen attention to detail with proven experience maintaining accurate documentation.
Ability to maintain a high level of confidentiality and thrive in a rapidly changing environment.
Intermediate in MS Office and the ability to quickly learn other applications and programs.
Working knowledge of compliance laws pertaining to Collections would be considered a strong asset.
Skills and competencies that will take you further
Tech savvy. You love learning new software and strive to always make the best use of the tools you are given.
Innovative thinker. You take pride in your strong detail orientation, but you can also strategize, and problem solve with the best of the best.
Collaborative team player. You are a great teammate and see the value in working together to achieve common goals and strategic initiatives.
Put your career in drive with CWB National Leasing. Apply today.
Why work with us?
Your success is our obsession! And our benefits back it up.
Wellness matters. We offer an award-winning benefits package that includes hybrid work environments, everyday flexibility, a health coverage tailored to best meet the needs of our diverse & multigenerational workforce including a robust wellness program & generous time-away options to unplug, rest & recover. Bring your whole self to work. Inclusion is a journey requiring practice & experience to result in a powerful outcome. Your perspective matters & voice will be heard. Find community within the CWB family in our employee represented groups. Career development. We commit to our employees’ development and help them reach their professional goals with organization wide coaching services, mentorship, education support & training programs. Strategic career design is an investment in our core asset – our people. Innovation. Learn. Grow. Enhance. At CWB, we play to win. When we fail, we fail forward. Recognition. Peer-to-peer recognition programs for “in the moment” and monumental wins. Community giving. Make a difference. Drive economic prosperity in your community. Get involved. Volunteer. Fundraise. All with CWB support. ESG & sustainability focused. Be proud of where you spend, work & invest. Financial rewards. Base salary & pay for performance incentives. Retirement investment strategy. You can’t work forever! So, we’ve got you covered. Company ownership. No greater sense of motivation & empowerment than being an owner.
Find your
why
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www.CWBcareers.com
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#LI-AI1
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Agents de recouvrement, Bilingue
Spécifications du rôle
Plusieurs opportunités. Flexibilité au quotidien. Environnement de travail hybride. Connexions collaboratives.
Lieu de travail flexible: Canada
À CWB Groupe financier, nous nous efforçons de créer de la valeur pour les personnes qui nous choisissent chaque jour : nos employés, nos clients et nos investisseurs. Pour ce faire, nous restons fidèles aux valeurs qui nous guident. Nous accordons la priorité aux personnes et bâtissons des relations avec intention. Nous recherchons et adoptons de nouvelles idées, sachant qu'il est toujours possible de faire mieux. Nous pensons que la manière dont nous faisons les choses est aussi importante que ce que nous faisons. Et nous croyons au pouvoir de l'inclusion. Notre culture est ce que nous sommes et la manière dont nous nous présentons - en tant qu'individus et en tant qu'équipe - pour accomplir notre stratégie.
CWB National Leasing. Équiper votre entreprise pour la croissance.
CWB National Leasing est la plus grande et la plus ancienne société de location et de financement d'équipement au Canada. Elle aide les concessionnaires d'équipement à obtenir des solutions de financement sans tracas et à sécuriser l'équipement grâce à une gamme complète de financement dans les secteurs de l'agriculture, de la construction, du transport, de la foresterie, des soins de santé, du commerce et de l'équipement de golf et de gazon, partout au Canada !
Le pouvoir de l'inclusion.
Les étiquettes n'ont pas d'importance ici. Mais votre point de vue compte.
Venez tel que vous êtes. Passionné(e) de lecture. Membre de la communauté autochtone. Interprète en langage des signes. Gourmand. Marathonien. Bénévole. Nouveau venu au Canada.
L'opportunité
Notre service d'administration des contrats fait partie intégrante de notre entreprise et est chargé de fournir des connaissances techniques et commerciales essentielles, une expertise en matière de résolution de problèmes et un soutien tout au long du cycle de vie des contrats des clients de CWB National Leasing. Nous cherchons actuellement à combler plusieurs postes à différents niveaux au sein de l'équipe de recouvrement.
Nos agents de recouvrement bilingues sont le visage et la voix de CWB National Leasing, en offrant notre approche de recouvrement " Priorité au client " et en négociant des solutions équitables afin d'obtenir le meilleur résultat possible pour les deux parties.
Le quotidien
Service à la clientèle. Administration des baux. Optimisation des processus.
Répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients
Sécuriser les paiements de manière professionnelle, équitable et opportune.
Travailler en partenariat avec les clients pour régler les différends et négocier les meilleures solutions possible.
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions effectuées avec les clients et les fournisseurs.
Gérer les dossiers des clients / prendre des décisions concernant le traitement accéléré des dossiers (étapes suivantes : reprise de possession, radiation, action en justice).
Connaissances de base et expérience à capitaliser
Parfaitement bilingue (français et anglais).
Au moins 2 ans d'expérience dans : l'administration ou les services à la clientèle dans le secteur bancaire, les services financiers, le crédit ou le recouvrement.
Capacité à établir avec exactitude et à documenter clairement les modalités de paiement.
Capacité de penser de manière proactive et de résoudre les problèmes de manière logique et efficace.
Un vif souci du détail et une expérience avérée dans la tenue précise de la documentation.
Capacité à respecter un haut niveau de confidentialité et à prospérer dans un environnement en évolution rapide.
Compétences intermédiaires en MS Office et capacité d'apprendre les autres applications et programmes rapidement.
Connaissance pratique des lois de conformité applicables au recouvrement serait considérée comme un atout important.
Aptitudes et compétences qui vous permettront d'aller plus loin
Technophile. Vous êtes passionné par l'apprentissage de nouveaux logiciels et vous vous efforcez de toujours faire le meilleur usage des outils à votre disposition.
Esprit novateur. Vous êtes fier de votre grand sens du détail, mais vous pouvez également élaborer des stratégies et résoudre des problèmes en tant qu'expert.
Esprit d'équipe et de collaboration. Vous avez un excellent esprit d'équipe et vous êtes conscient de la valeur de la collaboration pour atteindre des objectifs communs et des initiatives stratégiques.
Pourquoi travailler avec nous ?
Votre réussite est notre obsession ! Et nos avantages le confirment.
Le bien-être est important. Notre ensemble d'avantages sociaux comprend une flexibilité quotidienne, une couverture santé adaptée aux besoins de notre équipe diversifiée et multigénérationnelle, ainsi qu'un programme de bien-être flexible et de généreuses options de congés pour se reposer et se rétablir. Apportez votre pleine personnalité au travail. L'inclusion est un cheminement qui nécessite de la pratique et de l'expérience pour aboutir à des résultats significatifs. Votre point de vue compte et vous serez écouté. Trouvez une communauté au sein de la famille CWB dans nos groupes de représentation des employés (GRE). Développement de carrière. Nous nous engageons dans le développement de nos employés et les aidons à atteindre leurs objectifs professionnels grâce à des services de coaching, de mentorat, de soutien à l'éducation et à des programmes de formation à l'échelle de l'organisation. La conception stratégique des carrières est un investissement dans notre atout principal - nos employés. L'innovation. Apprendre. Croître. Améliorer. À CWB, nous jouons pour gagner. Lorsque nous échouons, cela nous motive à aller de l'avant. Reconnaissance. Des programmes de reconnaissance entre pairs pour célébrer les succès quotidiens et souligner les victoires remarquables. Dons à la communauté. Faites la différence. Favorisez la prospérité économique de votre communauté. Impliquez-vous. Faites du bénévolat. Collectez des fonds. Tout cela avec le soutien de CWB. Axé sur l'ESG et le développement durable. Soyez fier de l'endroit fier de l'endroit où vous exercez vos talents. Récompenses financières. Salaire de base compétitif et primes de rendement. Stratégie d'investissement pour la retraite. Vous ne pouvez pas travailler éternellement ! C'est pourquoi nous sommes là pour vous. Détention d'actions de l'entreprise. Puisqu’il n'y a pas de plus grand sentiment de motivation et de responsabilisation !
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En tant qu'employeur équitable, CWB Groupe financier s'engage à offrir un environnement sécuritaire et inclusif où une main-d'œuvre diversifiée s'épanouit. Nous vous accueillons et nous vous encourageons à vous investir pleinement dans votre travail. La dignité, le respect et l'égalité ne sont pas négociables. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement ou de sélection, n'hésitez pas à nous contacter.
As an equitable employer, CWB Financial Group is committed to providing a safe and
inclusive environment
where a diverse workforce thrives. You are welcomed and encouraged to bring your whole self to work. Dignity, respect and equality are non-negotiables. If you require
accommodation
during any part of the recruitment or selection process, please reach out.
Closing Date:
- Position closes at 12:01am on the close date identified below.
09/27/2023
