Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à travers le Canada, les États-Unis, la région des Caraïbes et l’Amérique du Sud. Nous alimentons une famille croissante de marques connues localement, dont Ultramar, Bluewave Energy, Pipeline, Chevron, Columbia Fuels, Island Petroleum et Sparlings Propane.
Nous reconnaissons que la diversité nous donne un avantage et que l'inclusion nous fait avancer. Nous sommes également une équipe passionnée, composée de personnes qui ont les pieds sur terre et qui s'engagent à amener nos clients, nos collègues et nos communautés plus loin, plus rapidement. C'est pourquoi nous accueillons des personnes talentueuses ayant des perspectives, un bagage et une expérience, qui contribueront au succès de l'équipe de Parkland.
Titre du poste : Formateur Bilingue (16 months)
Lieu : Montréal, QC
Salaire Mimimum de debut: $ 60,000/an
Résumé du poste :
Le formateur bilingue des détaillants relève directement du directeur de la formation nationale des détaillants. Il est chargé d’animer et de présenter le programme de formation national, y compris la formation en classe des détaillants (virtuellement ou en personne), de coordonner la formation sur place et d’évaluer les formations afin de s’assurer que les nouveaux détaillants exploitants comprennent les normes de Parkland et soient équipés pour exploiter leurs sites. Le formateur bilingue des détaillants participe à l’examen du contenu et aide à la création de matériel de formation afin d’offrir efficacement le programme de formation de Parkland, d’améliorer l’expérience d’apprentissage et de soutenir le déploiement de projets stratégiques clés. Le formateur bilingue des détaillants joue un rôle de soutien clé en collaborant avec diverses parties prenantes internes pour offrir de l’encadrement et aider à repérer et à combler les lacunes et à améliorer l’exécution dans les sites.
Principales responsabilités :
- Examiner les formulaires de demande de formation des détaillants soumis par les chefs de territoire, gérer le calendrier des formations en classe et coordonner la programmation de la formation sur place.
- Envoyer les invitations à la formation aux apprenants, suivre les inscriptions, et effectuer les suivis nécessaires avec les chefs de territoire.
- Assurer la formation des opérateurs du modèle AEED (site appartenant à l’entreprise et exploité par le détaillant) conformément au programme de formation en classe qui comprend des sujets sur la sécurité, la conformité, la gestion du carburant, les opérations en magasin, les normes d’emploi, le service à la clientèle, les programmes de Parkland et le système de gestion de l’apprentissage.
- Planifier les évaluations de la formation avec le formateur sur place et le chef de territoire pour passer en revue les problèmes et occasions observés pendant la formation, collaborer pour cerner tout besoin de formation supplémentaire et élaborer un plan d’action.
- Participer aux réunions de projet et aux discussions sur la gestion du changement afin d’aider à définir les répercussions sur la formation et l’approche à adopter pour le plan de formation lié aux acquisitions, aux changements de programmes et aux nouveaux déploiements ayant une incidence sur les sites.
- Offrir des formations liées aux projets et nouveaux programmes aux opérateurs du modèle AEED et aux détaillants exploitants.
- Soutenir le programme de formation des détaillants On The Run (OTR)/Marché Express en collaboration avec l’équipe OTR et le fournisseur tiers.
- Participer aux réunions bihebdomadaires sur le SGA des détaillants entre l’équipe de formation des détaillants et celle du SGA pour examiner les demandes.
- Examiner l’incidence des mises à jour du système et des nouvelles fonctionnalités sur le matériel d’apprentissage, faire les captures d’écran nécessaires pour mettre à jour le matériel d’apprentissage.
- Participer activement aux séances de révision du contenu, repérer les possibilités d’amélioration en ce qui concerne l’animation de la formation et le matériel d’apprentissage.
- Enregistrez des démonstrations et des présentations pour aider à approfondir l’apprentissage.
- Établir des relations solides et communiquer régulièrement avec les directeurs des opérations régionales, les chefs de territoire et les formateurs sur place.
- Soutenir l’accueil et l’intégration des nouveaux chefs de territoires du secteur de la vente au détail et du modèle AEED.
Qualifications et compétences :
- 2 à 4 ans d’expérience en matière de formation
- Formation postsecondaire en apprentissage et développement, en affaires ou dans une discipline connexe
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
- Solides compétences en matière d’animation pour susciter l’engagement des apprenants dans les formats virtuels et en personne
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles, capacité à développer et à maintenir de solides partenariats de collaboration avec les parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation
- Adaptabilité, organisation et capacité à gérer des priorités multiples
- Esprit axé sur l’amélioration continue
- Passion pour l’apprentissage continu
- Compréhension des principes de l’apprentissage des adultes
- Excellente maîtrise des outils Microsoft Office – Teams, Outlook, PowerPoint, Word et Excel
- La connaissance des opérations de vente de carburant au détail, y compris les systèmes de point de vente Bulloch et d’arrière-guichet PDI, serait considérée comme un atout important
- Une expérience de l’utilisation d’un logiciel de montage vidéo serait un atout
- Il faut accepter d’effectuer des déplacements à l’extérieur de la ville
- Permis de conduire valide requis
Veuillez noter :
- Nous remercions tous les candidats à l’avance pour leur intérêt; cependant, nous communiquerons seulement avec ceux dont le dossier a été retenu.
- Les candidats doivent être légalement en mesure de travailler au Canada en ce moment. Parkland regrette de ne pas pouvoir parrainer les demandeurs de visas d’emploi.
- Corporation Parkland s’engage à appliquer les principes de l’équité en matière d’emploi.Veuillez noter que l’emploi du masculin a pour seul but d’alléger le texte. Comme entreprise, nous souhaitons assurer un accès équitable aux possibilités d’emploi pour les candidats, y compris les personnes handicapées. Corporation Parkland s’efforcera de fournir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées lors du processus de recrutement, à la demande du candidat. Si votre candidature est retenue aux fins d’une entrevue et que vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap, veuillez-nous en informer au moment de la planification de votre entrevue.
- Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre à une vérification de leurs antécédents confidentielle et préalable à l’embauche, laquelle peut notamment comprendre une vérification de la formation scolaire, des antécédents criminels et de la solvabilité, un test de dépistage de drogues et d’alcool, ainsi qu’un test d’aptitude au travail.
Ce poste sera fermé lorsqu'un candidat retenu sera trouvé.
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At Parkland, our purpose is to Power Journeys & Energize Communities. We are a prominent independent supplier and marketer of fuel and petroleum products and a leading convenience store operator. As One Parkland team, we proudly serve diverse retail, commercial and wholesale customers across Canada, the United States, the Caribbean region, and South America. We power a growing family of locally known brands including M&M Food Market, Fas Gas Plus, Pioneer, RaceTrac, Superpumper, Ultramar, Chevron, Esso, and ON the RUN.
We recognize that diversity gives us an edge and inclusion propels us forward. We’re also a passionate team of down-to-earth achievers, committed to getting our customers, colleagues and communities further, faster. As such, we welcome talented individuals that have a variety of perspectives, backgrounds, and industry experience who will contribute to the success of our One Parkland team.
Position Title : Bilingual Trainer (16 month term)
Team adn Location: Retail Operations - Montréal, QC
Starting Minimum Salary from: $ 60,000/year
Position Summary:
Reporting to the Manager National Retail Training, the Bilingual Retail Trainer is responsible for facilitating and delivering the national training program including Retailer classroom training (virtually or in-person), the coordination of on-site training, and the completion of training assessments to ensure new Retail Operators understand Parkland’s Standards and Norms and are equipped to operate their sites. The Bilingual Retail Trainer participates in content reviews and assists with the creation of training materials to effectively deliver Parkland’s training program, enhance the learning experience, and support the rollout of key strategic projects. The Bilingual Retail Trainer is a key support role collaborating with various internal stakeholders to help coach, identify and close out site level knowledge gaps and improve site level execution.
Primary Responsibilities:
- Review Retail Training Request forms submitted by Territory Managers (TM), verify completeness of the form, request any additional required information, add the tasks in the National Tracker and coordinate training based on the nature of the request (new retailer, experienced Parkland operator, specific program training).
- Manage the classroom training schedule in the Retail Training calendar and the webinar platform, send training invitation to learners, track registration, run attendance reports, complete the required follow-ups with TMs and issue training certificates.
- Request new operator account access to Retail Learning Management System (LMS), assign mandatory eLearning modules, track completion of modules assigned during training.
- Deliver training to Company Owned (CORO) Retailers as per the classroom training curriculum which includes topics on safety, compliance, fuel management, store operations, employment standards, customer service, Parkland programs and the learning management system.
- Coordinate the scheduling of on-site training, confirm training site and dates, schedule training assessment reviews, and complete the administration of the training fees.
- Schedule training assessment reviews between Retail Trainer, On-site Trainer, and TM to review any concerns/opportunities observed during training. Based on assessment, collaborate with the Site Trainer and TM to identify any additional training requirements, and develop an action plan.
- Develop a strong rapport and communicate regularly with the Regional Operations Managers (ROMs), TMs and Site Trainers.
- Deliver new programs and project related training to CORO and Dealer operators across multiple channels including virtual or in-person classroom training, live webinars, and/or on-site training.
- Monitor training inquiries and support requests submitted through the shared [email protected] inbox. Investigate and follow-up on training requests and site level service tickets as required.
- Maintain knowledge and understanding of the Retail Operational Standards and Norms and be proficient in the technical operation of the Bulloch point of sale, PDI BackOffice and Inventory Management systems.
Retail Projects and Cross Functional Engagement:
- Build engagement with Site Trainers by hosting touch point sessions focused on answering question related to training topics, challenges/opportunities during on-site training, sharing of best practices and tips to complete effective training assessments. Participate in ROM/TM Site Trainer reviews to identify gaps in regional training sites, review Site Trainer performance, identify any upcoming changes impacting Site Trainer list (site level performance issues/concerns/future Site Trainers).
- Sustain the On Run (OTR) Dealer Training program in collaboration with the OTR Team by maintaining the training schedule in the webinar platform and team calendar, providing the training links to the OTR Team, confirming session registrations, providing attendance reports, participating in the quarterly forums with the third party vendor, closing out any questions submitted by the third party facilitators, completing required training content updates and supporting any additional third party facilitator onboarding.
- Attend bi-weekly Retail LMS meetings between Retail Training and the LMS team to review LMS requests, discuss updates on issues and review LMS platform changes that impact learner/operator/trainer.
- Take part in retail project meetings and change management discussions to help identify impact on training and support the development of the training plan approach related to acquisitions, program changes and new rollouts impacting site level.
- Facilitate monthly Operator and TM Lunch & Learn sessions by working closely with the subject matter expert (SME) delivering the session. Action items include creating and sending the webinar invitation link, completing a dry run session with the presenter(s), uploading any required documents on the webinar platform, helping monitor questions submitted during the session, review and assess post session survey with SME.
- Attend and present training updates at retail district and territory meetings.
- Support TM onboarding for new Dealer and CORO retail territory managers.
Reviews and Updates to Learning Materials:
- Identify opportunities to drive improvements as it relates to the facilitation of training and learning materials.
- Share feedback on learner engagement and retention during classroom and program training to help identify what could be improved.
- Actively participate in content review sessions.
- Review impact of system upgrades and new functionalities on learning materials, capture any required screenshots to update learning materials.
- Record demos and presentations to help extend the learning.
- Ensure most up to date training support documents are uploaded to The Gateway and the Retail Operational Standards and Norms.
Qualifications and Experience:
- 2-4 years of training experience
- Post-secondary education in Learning & Development, Business, or related discipline
- Excellent verbal and written communication skills, in French and English
- Strong facilitation skills to drive learner engagement in both virtual and in-person modalities
- Excellent interpersonal skills, ability to develop and maintain strong collaborative partnerships with stakeholders across all levels of the organizationdaptable, organized, and able to manage multiple priorities
- Continuous improvement mindset
- Passion for lifelong learning
- Understanding of adult learning principles
- Highly proficient with Microsoft Office Tools – Teams, Outlook, PowerPoint, Word, and Excel
- Knowledge of Retail Fuel Operations, including Bulloch Point of Sale and PDI BackOffice systems, would be considered a strong asset
- Experience using video editing software would be favorable
- Must be comfortable with out-of-town travel
- Valid driver’s license
Please note:
- Candidates must be legally able to work in Canada at this time. Parkland regrets that it is unable to sponsor employment Visas.
- Parkland Corporation is committed to the principles of Employment Equity. We strive to provide accessibility in employment to ensure equal access to employment opportunities for candidates, including persons with disabilities. Parkland Corporation will endeavour to provide accommodation to persons with disabilities in the recruitment process upon request. If you are selected for an interview and you require accommodation due to a disability, please notify us upon scheduling your interview.
- Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential pre-employment background check which may include but not be limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol and/or Fitness for Duty testing.
This position will close when a successful candidate is found.
Commercial Brand: Ultramar.
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