Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos ambassadeurs de la marque, soutenant notre mission d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable.
En tant que conseiller Tesla, vous aiderez les clients du moment où ils entrent dans notre salle d’exposition dans leur connaissance de Tesla et dans leur expérience lors de la livraison. Nous avons créé des véhicules qui sont parmi les plus innovateurs jamais vus, et vous nous aiderez en offrant une expérience d’achat et de livraison aussi innovatrice.
Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et assidu. Vous devriez avoir une passion pour l’énergie durable et être capable de créer une expérience client exceptionnelle. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d’équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompensons les joueurs d’équipe qui aident les autres à réussir et à valoriser leur équipe.
Nous recrutons pour un poste à temps partiel.
- Bilinguisme requis, oral et écrit (français et anglais)
- Au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle et/ou vente avec atteinte ou surpassement des objectifs
- Personne positive, enthousiaste et passionnée à propos des changements dans l’industrie du transport
- Habileté à comprendre et à communiquer les enjeux commerciaux et les concepts techniques
- Solide mentalité d’esprit d’équipe et fiabilité
- Excellentes compétences en communication, organisation et souci du détail
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
- Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement au détail
- Capacité à obtenir les certifications locales nécessaires, le cas échéant
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable
- Tous les candidats doivent pouvoir passer et réussir une vérification des antécédents avant l’emploi
Rémunération et avantages sociaux
La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.
Avantages sociaux des employés à temps plein
En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit :
- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés
- Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés
The Role
The Tesla Advisor consistently delivers on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
As a Tesla Advisor, you will support customers from the moment they walk into our showrooms to learn about Tesla through to their delivery day experience. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help deliver an equally innovative buying and delivery experience.
To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.
What You’ll Do
- Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome
- Excite, engage and educate prospective customers and current owners through calls, emails or text and outbound events to educate them about Tesla’s product offering and answering questions
- Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling and copiloting Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential
- Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery targets by achieving and exceeding individual Sales and KPI targets
- Effectively present and sell and support the delivery and installation the entire Tesla eco-system
- Provide the highest level of customer service throughout the full sales and delivery cycle & installation process, as well as continued support throughout ownership
- Prepare, stage, and charge customer vehicles in advance of their scheduled delivery appointment
- Educate new owners by conducting a comprehensive vehicle orientation, tailored to the individual customer's needs and comfort level
- Execute customer documents on delivery day
- Demonstrate a mastery of all Tesla products and services. Keep up with EV industry trends and local incentives
- Conduct direct deliveries from Delivery Centers to customer homes
- Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs
What You’ll Bring
- At least 1+ year of customer service and/or sales experience with proven track record to meet or exceed goals
- Positive, enthusiastic and passionate about the changes in the personal transportation industry
- Ability to understand and convey business issues and technical concepts
- Strong sense of team mentality and reliability
- Great attention to detail with strong organization and communication skills
- Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools
- Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
- Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
- Must be at least 18 years of age and maintain a valid driver’s license and an acceptable and safe driving record
- Must be able to successfully pass a pre-employment background check
- Legal right to work in Canada
Compensation Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.
