Imperial Tobacco Canada progresse à bon rythme comme aucune autre organisation ne le fait.
Nous avons pour objectif clair de construire Un meilleur avenir™ en réduisant l'impact de nos activités sur la santé. Cela implique notamment notre engagement à fournir aux consommateurs adultes une large gamme de produits agréables et moins risqués*. Les produits nicotinique oral jouent un rôle clé dans cette mission.
- Basé sur le poids des preuves et dans l'hypothèse d'un abandon complet de la cigarette. Ces produits ne sont pas sans risque et créent une dépendance.
TITRE DU POSTE: B2B Digital Associate
FONCTION: Marketing
SOUS-FONCTION: Consumer Experience
VILLE & PAYS: Montreal, Canada
Quels sont les principaux objectifs et attentes de ce rôle?
L’associé(e) numérique – B2B est responsable de l’activation de tous les messages numériques destinés aux détaillants sur notre plate-forme B2B. En tant qu’experts en contenu, ils conseilleront les responsables de campagne sur les meilleures pratiques et les moyens innovants d’activer numériquement les campagnes sur tous les points de contact Web, y compris le courrier électronique. Ils fourniront une orientation créative sur les actifs numériques allant des bannières, des infographies, des vidéos et des quiz pour mieux éduquer les détaillants sur les lancements de nouveaux produits, les expansions de portefeuille et d’autres initiatives stratégiques. Ils sont en fin de compte responsables du déploiement correct et en temps opportun des messages sur Extra Hub, notre plate-forme B2B.
L’associé numérique B2B se maintiendra également comme une ligne directe entre l’équipe de canal et l’équipe de la cellule numérique B2B en ce qui concerne les problèmes techniques en cours avec la plate-forme et les lancements de fonctionnalités à venir. Ils seront responsables des tests approfondis des nouvelles fonctionnalités qui ont un impact sur la plate-forme d’engagement. L’associé(e) numérique – B2B veillera à ce que les SLA soient respectés et à ce que les méthodes de travail soient optimisées entre les équipes. Ils seront également responsables de tenir l’équipe commerciale informée des bogues nouveaux et en cours de la plate-forme, ainsi que des mises à jour pertinentes.
Quel est l’impact direct de ce rôle sur l’équipe ou l’organisation?
Coordonner, développer et déployer toutes les communications numériques pour s’assurer que nos détaillants restent informés de tous les aspects pertinents de leurs activités. Trouver continuellement des moyens d’alléger la pression sur notre équipe commerciale en tirant parti de notre plate-forme B2B pour inculquer une mentalité de libre-service parmi les détaillants. Trouver des occasions d’optimiser nos outils numériques afin de mieux répondre aux besoins des détaillants et de fournir de l’information en temps opportun et de soutenir notre force de terrain.
- Soutenir les responsables de campagne dans l’activation de la campagne de lancements de nouveaux produits, d’expansions de portefeuille, etc. en conseillant sur la stratégie de contenu numérique
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Surveiller les données de performance des campagnes numériques pour suivre les tendances, identifier les problèmes et optimiser le parcours des consommateurs (à l’aide de GA4/PowerBI)
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Soutenir d’autres fonctions (comptes clés, marketing commercial et opérations) dans l’activation de messages ciblés destinés aux détaillants (marketing / critique commercial, etc.)
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Créer du contenu graphique et de la rédaction, selon les besoins
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Collaborer avec le spécialiste de la messagerie B2B dans la coordination des déploiements de messagerie de campagne
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Surveiller les budgets des campagnes numériques
- Assurez-vous que le contenu de la plate-forme B2B est à jour
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Soutenir l’équipe B2B Digital en testant les nouvelles fonctionnalités de la plate-forme; Tester, surveiller et signaler les défauts de la plate-forme
- Travailler avec des équipes interfonctionnelles (Expérience du consommateur, Équipe numérique B2B, Force de vente) pour améliorer l’outil et optimiser les méthodes de travail
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Assurez-vous que tout le contenu suit les directives de la marque et suit le cadre de contenu juridique
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Tenir les parties prenantes concernées informées des mises à jour de la plate-forme, du contenu à venir et en direct, des problèmes
EXPÉRIENCE, COMPÉTENCES, CONNAISSANCES
ESSENTIEL
Expérience requise
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Excellentes compétences en communication écrite et verbale
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Expérience de la gestion de projet en travaillant avec de multiples parties prenantes et en tenant tout le monde au courant
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Capacité de travailler sous pression et de respecter des délais serrés
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Expérience de l’engagement avec des intervenants de tous les niveaux et professionnels sous pression
Compétences techniques/ fonctionnelles / de leadership requises
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Solides compétences créatives et analytiques, avec la capacité de traduire des données en informations exploitables
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Utilisation intermédiaire de MS PowerPoint et de Microsoft Word
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Utilisation intermédiaire de MS Excel; Manipulation de rapports
Études / Qualifications / Certifications requises
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Études postsecondaires en marketing, communications, affaires ou études connexes
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1-2 ans d’expérience en en activation de campagnes, marketing de contenu
BÉNÉFIQUE
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L’expérience avec Salesforce Experience Cloud est un atout important
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Expérience de travail avec un CMS un atout
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Bilingue
- Familiarité avec GA4 Google Analytics
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Expérience avec le marketing par e-mail
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Expérience de travail dans une industrie hautement réglementée
À PROPOS DE NOTRE ORGANISATION
Imperial Tobacco Canada est la principale entreprise de tabac au Canada et elle fait partie du plus important groupe de produits de tabac au monde : BAT. BAT fait partie d’une entreprise internationale de biens de consommation multicatégories qui exerce ses activités dans plus de 180 marchés. Notre vision consiste à façonner un meilleur avenir en atténuant les répercussions sur la santé de notre entreprise grâce à un plus grand choix de produits agréables et moins dangereux à nos consommateurs. Nos assises solides, ainsi que notre capacité à offrir de l’innovation de pointe, nous permettent de créer des produits plus durables pour nos consommateurs, et une entreprise durable pour nos collègues, nos actionnaires et nos communautés.
POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?
Nous redéfinissons une industrie tout en passant au travers de notre propre transformation numérique, en utilisant l’innovation pour maintenir notre portefeuille de produits à la fine pointe de la technologie. Pour répondre à ce changement, nous avons les employés les plus ambitieux, courageux et résilients de l’industrie qui acceptent de nouveaux défis et nous poussent à aller de l’avant. Nous embauchons près de 500 personnes d’un océan à l’autre, lesquelles sont originaires de 47 pays, et nous avons développé une culture de performances élevées qui favorise nos comportements de leadership (AUDACIEUX, RAPIDE, HABILITÉ, DIVERSIFIÉ et RESPONSABLE) et qui est déterminée à offrir un avenir meilleur.
Nous nous sommes toujours engagés à recruter, à perfectionner et à maintenir en poste les meilleurs employés dans nos fonctions commerciales. En tant que membre de notre équipe, vous vous joindrez à un environnement de travail exceptionnel, collaborerez par-delà les frontières avec des collègues de différents domaines pour développer nos activités commerciales, et ce, dans l’une des périodes les plus dynamiques de notre histoire.
NOTRE OFFRE
Notre entreprise réussit quand nos employés prospèrent. C’est pourquoi nous croyons que les avantages sociaux ne doivent pas seulement améliorer votre carrière, mais aussi votre vie. La croissance et le bien-être de notre personnel étant essentiels, nous offrons une rémunération, des avantages, des services et des programmes de développement riches pour aider les employés à maintenir et à améliorer leur santé, leur bien-être et leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notre approche, qui tient compte de votre bien-être global, vise à soutenir non seulement votre sphère professionnelle, mais aussi vos sphères physique, émotionnelle, sociale et financière.
Voici quelques-uns des avantages exceptionnels que nous offrons :
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Un salaire concurrentiel et des primes incitatives.
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Des outils numériques de pointe et un iPhone payé par la société.
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Une couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires entièrement aux frais de l’employeur, en plus d’une assurance vie et invalidité.
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Des soins de santé en ligne gratuits en tout temps pour tous les employés et leurs personnes à charge.
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Des vacances généreuses, en plus de 13 jours fériés.
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Un centre médical sur place.
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Un stationnement gratuit sur place.
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Un centre de la petite enfance sur place.
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Un complément pouvant atteindre 100 % du salaire pour tous les parents pendant 18 semaines.
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De solides programmes de formation et de développement professionnels, y compris de l’apprentissage numérique de niveau international.
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Un soutien professionnel pour lequel nous vous donnerons accès à la plateforme vous permettant d’accélérer votre apprentissage, de devenir la meilleure personne que vous puissiez être et d’atteindre vos objectifs de carrière.
Chez Imperial Tobacco Canada, le futur du travail se résume à la flexibilité. Nous permettons à nos employés d’avoir un horaire de travail équilibré adapté à leurs besoins et qui leur permet d’être aussi productifs que possible. Nous travaillons avec un mode de travail hybride, lequel autorise le travail à domicile jusqu’à 50 % des heures de travail en tant que nouvelle norme.
APPARTENANCE, RÉUSSITE ET SOLIDARITÉ
La collaboration, la diversité et le travail d’équipe se trouvent à la base de tout ce que nous effectuons ici chez Imperial Tobacco Canada. Nous savons que la collaboration avec des collègues d’horizons différents nous rend plus forts et mieux préparés à atteindre nos objectifs commerciaux. Venez et apportez votre différence!
La connaissance de l'anglais est requise parce que le rôle fait affaire avec des clients et fournisseurs ailleurs au Canada et dans le monde.
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Imperial Tobacco Canada is evolving at pace - truly like no other organization.
We have a clear purpose to build A Better Tomorrow™ by reducing the health impact of our business. Among other things, this entails our commitment to providing adult consumers with a wide range of enjoyable and less risky* products. Modern Oral nicotine products play a key part in this mission. To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!
- Based on the weight of evidence and assuming a complete switch from cigarette smoking. These products are not risk free and are addictive.
JOB TITLE: B2B Digital Associate
FUNCTION: Marketing
SUB FUNCTION: Consumer Experience
CITY & COUNTRY: Montreal, Canada
What are the key objectives and expectations from this role?
The B2B Digital Associate is responsible for activating all retailer-facing digital messaging on our B2B platform. As content experts, they will advise Campaign Leads on best practices and innovative ways to digitally activate campaigns across all web touchpoints, including email. They will provide creative direction on digital assets ranging from banners, infographics, videos, and quizzes to best educate retailers on new product launches, portfolio expansions and other strategic initiatives. They are ultimately responsible for the correct and timely deployment of messages on Extra Hub, our B2B platform.
The B2B Digital Associate will also maintain themselves as a direct line between the Channel Team and the B2B Digital Cell team as it relates to ongoing technical issues with the platform, and upcoming feature launches. They will be responsible for the thorough testing of new features that impact the engagement platform. The B2B Digital Associate will ensure SLAs are respected and ways of working are optimized between teams. They will also be responsible for keeping the Trade Team informed of new and ongoing platform bugs, along with relevant updates.
What is the direct impact of this role on the team or organization?
Coordinate, develop and deploy all digital facing communications to ensure our retailers remain informed of all relevant aspects of their business. Continuously finding ways to alleviate the pressure on our Trade Team by leveraging our B2B platform to instil a self-serve mentality among retailers. Finding opportunities to optimize our digital tools to better respond to retailer needs and provide information in a timely manner and support our field force.
Reports to
Traditional Retail Channel Manger
Number of Direct Reports
0
Core Relationships
Internal – Consumer Experience, Trade Operations, Customer Management, LEX, Regional Deployment Team
External – Suppliers (on occasion)
- Support Campaign Leads in campaign activation of new product launches, portfolio expansions etc. by advising on digital content strategy
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Monitor digital campaign performance data to track trends, identify issues and optimize consumer journey (using GA4/PowerBI)
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Support other functions (Key Accounts, Trade Marketing & Ops) in activating targeted retailer-facing messages (marketing/business critical etc.)
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Create graphic content and copywriting, as needed
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Collaborate with B2B email specialist in coordinating campaign email deployments
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Monitor digital campaign budgets
- Ensure B2B platform content is up to date
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Support B2B Digital team with testing of new platform functionalities; Test, monitor and flag platform defects
- Work with cross-functional teams (CX, B2B Digital Team, Trade Team) to enhance the tool and optimize ways of working
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Ensure all content is following brand guidelines and follows the legal content framework
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Keep relevant stakeholders informed of platform updates, upcoming and live content, issues
EXPERIENCE, SKILLS, KNOWLEDGE
ESSENTIAL
Experience Required
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Excellent written and verbal communication skills
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Project management experience working with multiple stakeholders and keeping everyone up to date
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Ability to work under pressure and keep to tight deadlines
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Experience engaging with stakeholders of all levels and professional under pressure
Technical / Functional / Leadership Skills Required
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Strong creative and analytical skills, with the ability to translate data into actionable insights
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Intermediate use of MS PowerPoint and Microsoft Word
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Intermediate use of MS Excel; Manipulating Reports
Education / Qualifications / Certifications Required
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Post-secondary education in in Marketing, Communications, Business or related studies
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1-2 years of experience in campaign activation, Content Marketing
BENEFICIAL
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Experience with Salesforce Experience Cloud a strong asset
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Experience working with a CMS an asset
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Bilingual
- Familiarity with GA4 Google Analytics
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Experience with email marketing
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Experience working in a highly regulated industry
ABOUT OUR ORGANIZATION
Imperial Tobacco Canada is Canada's leading tobacco and vaping products Company and is part of the world's most international tobacco group: BAT. BAT is a global multi-category consumer goods business, operating in over 180 markets. Our vision is to build A Better Tomorrow by reducing the health impact of our business through offering a greater choice of enjoyable and less risky products for our consumers. Our strong foundations, together with our capacity for brand-new innovation, are a platform for us to build more sustainable products for our consumers, and a more sustainable business for our colleagues, shareholders, and communities.
WHY JOIN US
We’re redefining an industry while going through our own digital transformation, using innovation to keep our portfolio of products at the brand-new. To keep up with this change, we have the most ambitious, courageous, and resilient people in the industry taking on new challenges and driving us forward. We employ close to 500 people coast to coast, originating from 47 countries, and have built a high-performance culture that promotes our Leadership Behaviours (BOLD, FAST, EMPOWERED, DIVERSE and RESPONSIBLE), and which is committed to delivering a better tomorrow.
We have always been committed to recruiting, developing, and retaining the very best people in our business functions. As a member of our team, you’ll join an outstanding workplace, collaborating across borders with colleagues from multiple fields to evolve our business in one of the most dynamic phases of our history.
OUR OFFER
Our Company succeeds when our people thrive. So, we believe benefits should do more than enhance your career, they should enhance your life. Because the growth and well-being of our people are essential, we offer rich compensation, benefits, services, and development programs to help employees maintain and improve their health, wellness, and work/life balance. Our approach considers your total well-being to support not only the professional part of your life, but the physical, emotional, social, and financial parts too.
Some of the outstanding benefits we offer include:
-
Competitive salary and bonus incentives.
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Brand-new digital tools, and Company paid iPhone.
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Pension Contribution DCPP – employer contributes up to 11% of base salary.
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100% employer paid flexible medical & dental benefits – disability & life insurance coverage.
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Free 24/7 Virtual Healthcare for all employees and their dependents.
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Generous vacation time, in addition to our 13 Company holidays.
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On-site medical center.
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On-site free parking.
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On-site CPE day-care.
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Top-up to 100% of salary provided to all parents for up to 18 weeks.
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Robust training and professional development programs, including global digitally enabled learning.
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Career support - we’ll give you the platform to accelerate your learning, become the best person you can be and achieve your career ambitions.
At Imperial Tobacco Canada, the future of work is about flexibility. We empower our employees to balance their schedules to what suits them the most and how they are most productive. We work with a hybrid workforce model where we view working from home up to 50% of the time as the new standard.
BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at Imperial Tobacco Canada. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference!
Knowledge of English is required because the role deals with customers and suppliers elsewhere in Canada and around the world.
