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Êtes-vous une personne qui a le sens de l’organisation? Êtes-vous fier.ère d’offrir un service à la clientèle de haut niveau? Vous êtes à la recherche d’une carrière et non d’un simple emploi? La flexibilité du travail à domicile quelques jours par semaine vous paraît-elle rafraîchissante?
Si « oui » est la seule réponse qui vous vient à l’esprit, vous pourriez être le (la) prochain(e) commis au service des contrats à se joindre à la famille FH! Ce poste de premier échelon offre de grandes possibilités de croissance au sein de l’organisation.
L’annuaire des carrières 2023 – FH a été reconnue comme l’une des meilleures employeuses pour les jeunes diplômé(e)s au Canada par le Canada’s Top 100 Employers 2023!
Vous désirez en savoir plus? Poursuivez la lecture!
Remarques : Ce poste peut être hybride ou à distance (télétravail) en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse ou à Terre-Neuve-et-Labrador.
- Maintenir l’environnement de confiance d’APEXA, y compris la correspondance des données et l’épuration des profils
- Coordonner avec l’APEXA la résolution des problèmes dans l’environnement de confiance
- Maintenir, récupérer et distribuer les courriels de la boîte de réception des contrats
- Assurer la gestion des documents, la numérisation et l’archivage électroniques
- Mettre à jour et conserver l’information exacte dans plusieurs applications administratives
- Offrir un soutien client hors pair aux partenaires internes et externes
- Assurer le maintien des normes de niveau de service
- Communiquer efficacement avec les collègues, les assureurs, les conseillères et conseillers et les clientes et clients
- Être disponible pour les remplacements et les vacances
- Effectuer toute autre tâche confiée
- Diplôme d’études collégiales, diplôme universitaire ou expérience équivalente
- Cours liés à l’industrie, un atout
- Bilinguisme – anglais et français
- Attitude axée sur le service
- Autonomie et motivation
- Bonne gestion du temps et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Aptitudes pour la communication orale et écrite
- Souci du détail et du suivi
- Sens de l’organisation
- Aptitudes pour le travail d’équipe, la collaboration et les relations interpersonnelles
- Adaptabilité
- Expérience avérée dans le secteur de l’assurance et des services financiers
- Expérience avérée en service à la clientèle
- Solide expérience avec la suite Microsoft, notamment Word, Excel et Outlook
- Connaissance des applications administratives (Wealthserv, sites des assureurs, Sentry File, APEXA), un atout
Un environnement professionnel, stimulant, solidaire et familial – à ses débuts, l’entreprise ne comptait que quatre employés! Une organisation qui incarne ses valeurs MOTEUR.
Quelques-uns des avantages que nous offrons :
- 3 semaines de vacances payées;
- un excellent régime d’assurance collective;
- un régime collectif de retraite avec contrepartie de l’employeur;
- des journées de congé personnel flexibles pour les maladies, les urgences, etc. de l’employé ou de sa famille;
- des récompenses et des marques de reconnaissance qui soulignent les rendements significatifs (entre collègues) et les étapes importantes de la vie, tant personnelle que professionnelle;
- programme de crédit mieux-être;
- des programmes personnels et professionnels qui vous permettent d’évoluer, d’apprendre et de vous perfectionner, notamment des programmes d’apprentissage en ligne à la demande, le remboursement des frais de scolarité et le développement du leadership.
La Financière Horizons est une agence de gestion générale (AGG) d’envergure nationale et de premier ordre, détenue et dirigée par des Canadien.nes, qui offre aux conseillères et aux conseillers financiers une gamme complète de produits et de services d’assurance vie et santé, d’assurance et rentes collectives, de placements, de règlement échelonné et de gestion des risques, partout au Canada. Notre siège social se trouve à Kitchener, en Ontario, et nous avons plusieurs bureaux au Canada. La section Notre histoire nous présente plus en détail, mais nous souhaitions faire preuve de concision. Si vous avez lu jusqu’ici, merci de votre attention. Si ce poste semble fait pour vous, alors n’hésitez surtout pas à postuler! :)
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Are you someone that loves to stay organized? Do you take pride in providing high levels of customer service? Are you looking for a career and not just another job? Does the flexibility of working from home a few days a week sound refreshing?
If ‘yes’ is the only answer that comes to mind, then you could be the next Contracting Administrator to join the FH family! This is an entry level position with room to grow within the organization.
The Career Directory 2023 - FH has been recognized as one of the best employers for recent graduates in Canada by Canada's Top 100 Employers 2023!
Curious, and want to know more? Keep reading!
Note: This role can be hybrid or remote across Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, or Newfoundland and Labrador
- Maintain the In-trust environment of APEXA, including data matching and profile scrubbing
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Co-ordinate with APEXA to solve issues within the in-trust environment
- Maintain, retrieve and distribute e-mails from contracting inbox
- Maintain document management, electronic scanning and filing
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Update and maintain accurate information on multiple back office systems
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Provide superior customer support for internal and external partners
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Ensure Service Level Standards are maintained
- Communicate effectively with colleagues, insurance carriers, advisors and clients
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Back up and vacation coverage as required
Perform any other duties as assigned
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- College diploma, University degree, or equivalent experience
- Industry courses would be an asset
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Bilingual – French and English
- Service oriented
- Self-starter and self-motivated
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Time management and multi-tasking skills
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Communication skills - verbal and written
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Attention to detail, and follow through
- Organizational skills
- Teamwork, collaboration, and strong interpersonal skills
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Adaptability
- Proven experience in insurance/financial services industry
- Proven experience in customer service
- Proven experience with Microsoft programs such as Word, Excel and Outlook
- Knowledge of all back office systems (Wealthserv, carrier sites, Sentry File, APEXA), an asset
As a member of the FH family you can expect a professional yet engaging, supportive and family like environment – our company started with 4 employees! An organization that lives and breathes its DRIVER Values.
These are some of the benefits we provide:
- 3 weeks of paid vacation
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Excellent Group Benefits plan
- Group Retirement Plan with employer matching
- Flexible and supportive Personal Days for employee or family illness, emergency etc…
- Reward and Recognition that celebrates and rewards for impactful performance (peer to peer) and life milestones both personal or professional
- Wellness Credit program
Personal and Professional programs that allow you to grow, learn and develop including on-demand e-learning programs, Tuition reimbursement and Leadership development
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Financial Horizons is the leading, national, Canadian-owned and operated Managing General Agency (MGA) that offers a comprehensive selection of life/health insurance, employee benefits, pensions, investments, structured settlements, and risk management products and services to advisors throughout Canada. We are headquartered in Kitchener, Ontario, and have a national presence with offices across the country. There is a lot more to us under the ‘Our Story’ section, but we’re trying to keep it short here. If you've read this far, first of all, thank you for your time, second, if this seems like a great fit for you, then we look forward to your application! :)
