Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures et du système de réservations, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.
Au cœur du Bureau de transformation d’affaires de VIA Rail, l’analyste informatique joue un rôle clé et polyvalent dans la création de valeur pour nos clients internes et externes.
L’analyste travaillera avec une communauté d’analystes informatiques ainsi qu’avec d’autres experts pour proposer des solutions d’affaires qui répondent aux diverses exigences opérationnelles et aux défis techniques.
Par ailleurs, l’analyste travaillera avec divers fournisseurs de solutions telles que les logiciels, les solutions d’hébergement et l’informatique en nuage. L’analyste continuera de faire appel à ses connaissances en matière d’affaires et de technologie et de les améliorer afin d’analyser, de recommander, de mettre en œuvre et de soutenir des solutions dans l’intérêt des utilisateurs d’affaires de VIA. Le candidat devra apporter une nouvelle perspective à VIA, démontrer une passion pour apprendre de nouvelles choses et évoluer avec l’entreprise.
Responsabilités :
Gestion et analyse des exigences :
- Besoins d’affaires : Assurer la liaison avec l'entreprise et les experts en la matière pour saisir, consolider, prioriser et documenter les besoins d'affaires et explorer d'autres solutions. Utiliser les techniques, la documentation et les outils de modélisation des processus et des données pour saisir et analyser les besoins et les règles opérationnels et suggérer des améliorations.
- Caractéristiques fonctionnelles : Procéder à l'analyse fonctionnelle, en fournissant des produits typiques tels que des récits d'utilisateurs, des cas d'utilisation, des maquettes fonctionnelles, des modèles de domaine ou des maquettes à un niveau qui permet aux développeurs de concevoir et de mettre en œuvre les solutions Développer les caractéristiques fonctionnelles des aspects du système et comprendre les modules mis en œuvre ainsi que les options d'installation et de configuration disponibles.
Soutien aux projets :
- Contribuer aux projets en mettant au point des solutions afin d'atteindre les objectifs du projet. Coordonner les petits projets avec les utilisateurs d'affaires et d'autres fournisseurs internes et externes. Prendre part à la validation de la solution ou la diriger, y compris la création de scénarios d'essai et les tests d'acceptation par l'utilisateur.
Déploiement:
- Gérer les plans et les délais de mise en œuvre. Soutenir les utilisateurs pendant le déploiement de la solution. Participer au développement de la documentation, des tests d'acceptation, des outils de facilitation et des programmes de formation destinés aux utilisateurs. Installer et configurer de nouveaux systèmes ou mettre à niveau des systèmes existants. Soutenir les équipes de développement et d'essai et offrir l'hypercare (suivi du projet).
Soutien:
- Gestion des incidents : Reconnaître et analyser les incidents signalés, définir et mettre en œuvre des solutions pendant les heures de travail. Travailler en étroite collaboration avec l'entreprise et d'autres fournisseurs internes et externes pour rétablir les services tout en respectant les niveaux de service convenus.
- Relations avec les fournisseurs : S'approprier la relation avec les fournisseurs de services de gestion des applications. Être le principal point de contact entre l'entreprise et le fournisseur.
VIAIT
