Titre du poste : Technicien de service sur le terrain
Type : Contrat de 6 mois
Lieu : Québec, 5000 Armand-Viau, Québec, QC; (Aucun signalement au bureau, la conduite se fera sur 50 à 75 km dans la zone)
Durée : 6 mois ou plus
Date de début : dès que possible
Date de fin : 6 mois après la date de début (possibilité de permanence)
Jours/Heures : horaire de rotation
· Semaine 1 - du mardi au vendredi 0530-230
· Semaine 2 - du lundi au vendredi 230-2300
· Semaine 3 – jeudi 1230-2300, vendredi 1230-2300, samedi/dimanche 0800-2300
· Semaine 4 – du lundi au vendredi 0830 – 430
Taux de rémunération : 24,00 $/heure
Kilométrage payé : 0,55 $/km - Le kilométrage est payé dès que le candidat quitte sa résidence
Nous facturons 0,57 $/km au client
Prime : 500,00 $
Résumé de la position:
· En fonction de votre territoire assigné, vous fournirez des services, des réparations et une maintenance technique pour les distributeurs automatiques de billets, l'équipement des points de vente (POS), la serrurerie, la recharge des véhicules électriques (EVC) ainsi que les PC et périphériques PC associés dans les locaux du client. Notre formation consiste en un mentorat en cours d'emploi, comme vous pouvez vous y attendre, mais également en une formation formelle en classe, virtuelle et à votre rythme pour des opportunités d'apprentissage étendues.
Responsabilités:
- Effectuer la maintenance des guichets automatiques (par exemple, lecteur de carte, imprimante, dispositifs de réinitialisation et de test, etc.). Réparation électromécanique.
- Exécuter des fonctions d'installation de base (par exemple, configurer et tester l'équipement, tirer des câbles, monter des dispositifs, installer des serrures)
- Effectuer des correctifs techniques tels que la suppression des bourrages papier, des bourrages de cartes, des bourrages de factures, etc.
- Inspecter les produits pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et résoudre les problèmes constatés et/ou les escalader conformément aux procédures établies
- Priorisation et planification des appels de service
- Travaille dans un environnement d'équipe, remplit tous les documents requis, gère et maintient l'inventaire des pièces de rechange
- Contacter le client avec l'heure d'arrivée estimée
- Travailler avec les clients pour assurer la satisfaction de la prestation de services et la compréhension de la fonctionnalité du produit
- Suivre les processus de contrôle des clés/alarmes/combinaisons dans le domaine de responsabilité attribué
Qualifications:
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)
- Avoir un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant selon les normes requises par l'entreprise
- Capacité à réussir une vérification des antécédents criminels et un test de dépistage de drogues
- Capacité de soulever 50 livres et de travailler dans des espaces restreints à l'intérieur et autour de l'équipement
- Familiarité avec les ordinateurs et une variété d'appareils de communication grand public, tels que les téléphones intelligents.
- Les déplacements vers/depuis les territoires assignés et les installations de l'entreprise, y compris par mauvais temps, sont essentiels.
- Vous conduirez votre véhicule personnel les 90 premiers jours du programme d'apprentissage sur plusieurs chantiers.
- Une expérience en service ou en électromécanique est un plus
- Avoir un intérêt et des aptitudes techniques.
- Forte orientation client.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à être autonome
Job Title: Field Service Technician
Type: 6-month Contract
Location: Quebec city, 5000 Armand-Viau , Québec, QC; (No reporting to office, driving will be done 50-75km within zone)
Duration: 6 Months or longer
Start Date: ASAP
End Date: 6 months after start date (possibility of perm)
Days/Hours: Rotation Schedule
- Week 1 - Tuesday to Friday 0530-230
- Week 2 - Monday to Friday 230-2300
- Week 3 – Thursday 1230-2300, Friday 1230-2300, Saturday/Sunday 0800-2300
- Week 4 – Mon to Friday 0830 – 430
Pay Rate: $24.00/ hour
Paid mileage: $0.55/km - Mileage is paid as soon as the candidate leaves his residence
We bill $0.57/km to the client
Bonus: $500.00
Position Summary:
Depending on your assigned territory, you will provide services, repairs and technical maintenance for ATM's, retail point of sale (POS) equipment, locksmithing, Electric Vehicle Charging (EVC) plus related PC and PC peripherals on customer premises. Our training consists of on the-job mentoring as you might expect, but also formal classroom, virtual and self-paced training for extensive learning opportunities.
Responsibilities:
- Performing maintenance on ATMs (e.g., card reader, printer, reset and test devices, etc.). Electro mechanical repair.
- Performing basic installation functions (e.g., set up and test equipment, pulling cables, mounting devices, installing locks)
- Performing technical fixes such as clearing paper jams, card jams, bill jams, etc.
- Inspecting products for correct operation and resolving noted issues and/or escalating according to established procedures
- Prioritizing and planning service calls
- Works within a team environment, completes all required paperwork, manages, and maintains service parts inventory
- Contacting the customer with the estimated time of arrival
- Working with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality
- Following key/alarm/combination control processes in assigned area of responsibility
Qualifications:
- High school Diploma (or equivalent)
- Have a valid driver's license and satisfactory driving record within company-required standards
- Ability to successfully pass a criminal background check and drug testing
- Ability to lift 50 pounds and work in close quarters within and around the equipment
- Familiarity with computers and a variety of consumer communications devices, such as smart phones.
- Travel to/from assigned territories and company facilities, including during inclement weather is essential.
- You will be driving your personal vehicle the first 90 day of the apprentice program to multiple job sites.
- Service experience or electro mechanical experience is a plus
- Have technical interest and aptitude.
- Strong customer focus.
- Ability to manage multiple priorities and be a self-starter
IND1
Job Types: Temporary, Permanent, Full-time
Contract length: 3 months
Salary: $22.00-$26.00 per hour
Flexible Language Requirement:
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Morning shift
- Weekend availability
Application question(s):
- Do you have work experience in IT troubleshooting or as an electromechanical technician?
- Do you have a valid full drivers license, and a reliable vehicle?
- Are you comfortable working rotational shifts anywhere between 7 am - midnight, 7 days per week?
Work Location: In person
